kerana PTPTN, ku hampir tak dapat pergi ke Bandung

Kat dalam post ni Shu ada mentioned kan yang Shu hampir2 tak dapat pergi holiday ke Bandung. Bayangkanlah, dah la Shu mastermindnye, yang usul idea nak gi holiday ni Shu, booking ticket, booking hotel, buat itinerary pon Shu juga. Tetiba tak dapat pergi, frust giler giler okay...

Nak tau punca segala kekusutan ni? PTPTN la yang telah menghantui diri Shu dalam beberapa bulan sebelum dijadualkan berangkat ke Bandung.

Kisahnya begini, Plan ke Bandung dalam mid of September. Masa beli tix tu, dah check status perjalanan, "Tiada Halangan". So, dalam bulan 5 tu time orang kecoh2 nama kene block kat Immigresen, Shu pun re-check status perjalanan ke luar negara melalui website Immigresen, masuk je no IC, sekali keputusan amat mengecewakan dan negatif, "Sila rujuk ke pejabat Immigresen berhampiran". Kalau ikut history payment Shu kat PTPTN, bukan lah Shu tak pernah bayar langsung, tapi tak konsisten tu ye. Tapi since beginning of this year, Shu dah berazam tak mau skip bayar PTPTN walau sesak macam mana sekali pun. Ape2 hal hutang kene dahulu kan. Shu tau beberapa tahun sebelum ni mmg Shu banyak skip bayar PTPTN ni sebab keadaan kewangan yang tak stabil, walau bagaimanapun, kalau Shu dapat duit lebih like bonus ke atau duit refund tax, Shu mmg akan bayar lebih dari biasa.

Since this year PTPTN dah mula masukkan semua peminjam dalam CCRIS, dan kalau ada pending bayaran untuk tempoh2 tertentu, terus tindakan akan diambil. I don't want to argue more about this matter, malah Shu setuju dengan langkah ni bagi memastikan peminjam PTPTN membayar semula pinjaman yang telah dibuat. This is my mistake, I admit it.

Jadi bermulalah perjalanan Shu untuk keluar dari belenggu ini. Firstly, Shu pergi ke Jabatan Immigresen untuk tahu reason kenapa nama Shu di block untuk keluar negara. Saja la nak kan kepastian, mana tau ada sebab lain, at least kita cari jalan penyelesaian yang tepat. So, tak di sangkal lagi memang PTPTN puncanya.

Then second step, Shu call pegawai PTPTN yang tertera di website PTPTN untuk tau outstanding amount tak berbayar untuk release nama dari keluar negara. Wah.. it's a huge amount for me, definitely I'm not afford to pay it lump sum at this moment. Try negotiate untuk kurangkan amount. Jawapan daripada pegawai tu, kalau dengan dia hanya boleh kurangkan setakat separuh sahaja daripada amount tu. Walaupon separuh, still banyak juga, time tu, Shu belum ada cash amount banyak tu. Tapi kata pegawai tu lagi, kalau nak kurang lagi, kene pergi ke HQ, diaorang boleh pertimbangkan.

So, Shu pun meneruskan langkah seterusya, google cari maklumat dari blog2 yg pernah ada pengalaman dengan PTPTN. Masuk website PTPTN lagi, take note checklist apa yang diperlukan untuk buat rayuan. As usual kene la sediakan surat rasmi dan beberapa supporting document. Dah ready semua, Shu pergi ke bangunan HQ yang baru terletak di Jalan Yap Kuan Seng. Bila tiba giliran Shu, di kaunter Shu bagi tau nak buat rayuan pengurangan bayaran dan release nama di Immigresen, Kasi no IC, the same paid off amount macam yg diberikan pegawai sebelum ini. Kalau nak release nama Shu kene bayar at least 7k which is half of the full amount. Shu cakap Shu datang sini nak buat kurang pembayaran, tapi di tolak mentah2. Kene bayar separuh jugak. Surat yang Shu buat tu pon dia tak tengok pon. Time ni dah rasa hopeless dah.  Lepas tu Shu pon mengadu la kat group whatsapp SUKA-SUKA HATI @ geng2 yg bakal travel sama2 ke Bandung nanti. Diaorang pon dah rasa tak excited bila dengar berita yang not so positive ni. Then, Nurul kasi contact sorang pegawai PTPTN yang dia pernah berurusan untuk settlekan outstanding balance PTPTN dia. Time ni, memang emotionally down nak deal lagi setelah 2 kali berhubung dengan pegawai2 PTPTN. Tapi after give a thought, Shu cuba lagi.

Next, Shu cuba contact pegawai PTPTN yang Nurul bagi tu. Shu explain satu per satu masalah Shu. Surprisingly, cara pegawai ni sangat berhemah. Tak macam pegawai yang Shu deal kat HQ. Dia explain end to end issue Shu ni. Ape punca nama Shu kene block, bagaimana nak release nama dan macam2 lagi. Katanya kalau ikut payment 6 bulan sebelumnya, cantik, tak de skip. Memang la, kan tu azam Shu tahun ni, nak bayar PTPTN without skip mulai tahun ni. Tapi sebabkan ada outstanding amount yang banyak, tambah lagi nama Shu dah naik ke jabatan undang-undang, tu yang ada procedure nak release nama. Shu pon bagi tau dia berapa amount yg ada masa tu. Tapi, katanya tak mencukupi, at least memang kene separuh. Shu pon cuba merayu kat dia, tolong consider payment history untuk tahun ni, separuh amount tu memang Shu tak mampu. Dapat duit gaji pon, memang full dah dengan macam2 komitmen. Memang tak de extra allocation. At least dapat release nama dari immigresen untuk tempoh Shu travel tu pon tak pe la, balik dari tu nak block pon, block la. sob..sob..sob..

Finally, pegawai ni cakap, dia akan cuba tolong berbincang dengan pegawai atasan untuk release nama dengan kurangkan  amount pembayaran. Ok, I have to agree, serahkan segala2nya dan tawakal, ni je usaha yang Shu mampu buat masa ni. So, from time to time Shu follow up dengan pegawai ni, memang ada delay, walaupon kalau boleh Shu nak jawapan segera, tapi Shu faham, dia pun depend kat pegawai atasan. Lagi satu, padan la muka Shu kan, sape suruh skip2 bayar kan. Sekarang ni bertabah jela.

Lebih kurang 2 minggu, Pegawai tu hubungi Shu semula. Shu still kene buat pembayaran tapi pembayaran tu sudah dikurangkan. Shu agree dengan amount tu, tapi minta tempoh hingga hujung bulan untuk buat payment. Time tu dah mid of August, Shu ada sebulan lagi untuk ke Bandung. Hujung bulan dapat je duit gaji campur dengan saving yang ada, Shu terus buat pembayaran melalui FPX PTPTN. Lepas tu whatsapp receipt pembayaran kepada pegawai PTPTN. Dia kata dia akan proceed ke bahagian undang2 untuk release nama dan process unblock nama amik masa dalam 1-2 hari.

Selang beberapa hari, pegawai tu hubungi Shu beritahu nama Shu dah release Immigresen dan suruh Shu re-check kat website Immigresen. Ahhhh leganya... Tambahnya lagi, dia akan proceed untuk satukan account Diploma & Degree kepada satu account supaya Shu tak menghadapi outstanding payment lagi in future. Katanya, selama ni, payment yang Shu buat hanya masuk ke account Diploma sahaja, so kat account Degree tiada rekod bayaran diterima, tu yang boleh jadi outstanding payment. Shu, setuju dengan cadangan ini, better kot, tu yang selama ni nampak amount tak kurang2.

Beberapa minggu lepas balik dari Bandung, pegawai ni hubungi semula beritahu, penyelarasan sudah dibuat. Dah boleh buat pembayaran as agreed amount. Tambahnya lagi, selepas penyelarasan ni, berdasarkan jadual pembayaran, Shu tak perlu buat pembayaran selama 20 bulan. Erkkkk pulak dah... sebelum ni tak cukup bayar, sekarang ni dah terlebih bayar ke ape? hahahaha... tapi InshaAllah, Shu akan bayar seperti biasa tiap-tiap bulan, nak habis cepat.

Bersyukur Shu dapat berurusan dengan pegawai ni, dia dah memudahkan urusan Shu. Shu doakan urusan hidupnya juga dipermudahkan, berjaya dunia dan akhirat. Memang Shu recommend sangat2 pegawai ni untuk issue2 berkaitan pembayaran balik PTPTN. Kalau nak berurusan dengan dia untuk issue PTPTN, sila PM Shu ok.

Minor Operation pada Mata Ajwa

14th September 2016, Jumaat

Ajwa dijadualkan untuk menjalani minor operation akibat jangkitan kuman pada mata. Jangkitan ni berupa ketumbit yang berulang-ulang. Asalkan pecah, tak lama lepas tu akan tumbuh balik. Actually ada 2 tempat benjolan pada mata kirinya dan 1 tempat pada mata belah kanan. Exactly kat atas sikit daripada bulu mata kirinya ada satu ketumbit kecil yang sentiasa tumbuh dan pecah. Lagi satu tempat ada benjolan yang semakin lama semakin besar.

Shu dah pernah bawa ke Klinik harian dan Dr. kasi antibiotik, tapi tiada perubahan. Then, Shu cuba bawa ke klinik kerajaan, tapi this time doktor tak kasi apa-apa ubat dan terus kasi surat refer pakar. Tapi... doktor refer kat pakar Hospital Serdang. Aduhai... dah la Mr. Hubby nak balik Pakistan, nak Shu pergi sorang2, dengan si kenit ni, parking payah, menunggu lama. So, Shu hold dulu for sometimes. Tapi benjolan kat mata dia makin lama makin besar dan tak pecah2 amat merisaukan.

Bengkak pada kelopak mata

Finally, Shu decided nak bawa Ajwa ke KPJ Kajang since itu hospital terdekat dan Ajwa ada Insurance coverage. Without appointment,  Shu terus ke bahagian pakar, kat kaunter bagi tau apa masalah, nurse assign kepada Dr. Balbir. Selepas, pemeriksaan and based on history Shu dah pernah bagi antibiotik tapi tidak berkesan, Dr. cadangkan pembedahan untuk buang ketumbit tu. Doktor terangkan benda ni terjadi disebabkan liang pada kelopak mata tersumbat dan tak merbahaya pon. Tapi kalau dibiarkan, mungkin boleh mengganggu keselesaan penglihatan. Masa consultation doktor ada buat test tahap penglihatan Ajwa masa tu, and everything seems good. Tambahan pula, doktor cakap pembedahan akan dilakukkan pada kulit bawah kelopak mata, jadi tidak akan menjejas rupa luaran kelopak mata selepas pembedahan. Shu pon tak nak delay lama2, jadi proceed je dengan pembedahan yang dijadualkan 2 hari selepasnya.

Bermula tengah malam sebelum pembedahan, Ajwa dah mula berpuasa. Bangun pagi, Shu suruh dia minum air sebab last boleh minum air pukul 8 pagi, tu pon hanya air putih sahaja yang dibenarkan. 

Sebelum pembedahan. Focus pada mata Kiri.

Sampai hospital dalam pukul 8 pagi, nasib boleh dapat parking lagi. Terus register dan nurse bawa ke day care ward. Ajwa nampak tenang je sepanjang berada dalam ward, tak buat perangai. Maybe dia kecil lagi, tak paham erti gentar, takut atau seangkatan dengannya. 

Agak lama juga kitaorang lepak dalam ward, jenuh pujuk Ajwa suruh tido, nak elakkan dia dari ingat nak makan. Shu dan mak Shu pon keluar paginya tu dengan perut kosong. Nak makan pon kene sorok2 dari Ajwa. Botol air yang selalu diangkutya kehulu ke hilir pon Shu sorokkkan, jangan nampakkan kat dia. Akhirnya, lebih kurang sejam sebelum operation, tumbang juga.

Lebih kurang pukul 11 pagi, (awal dari masa yang dijadualkan), nurse datang untuk bawa Ajwa ke OT room. Untuk procedure bius Shu dibenarkan masuk. Kene bantu doktor untuk tenangkan Ajwa. Alhamdulillah... Ajwa sangat berkerjasama, tenang-setenangnya. Masa doktor nak lepaskan gas bius, Shu borak2 dengan dia sampai dia tertidur dan lepas tu Shu keluar dari OT room. Tak sempat Shu panas bontot duduk menunggu, nurse keluar, bagi tau operation dah selesai dan Ajwa dah pon terjaga. Nurse suruh masuk segara, sebelum dia nangis.

Shu masuk je, nampak dia kemamaian. Lagi satu yang Mama bangga dengan anak manja Mama ni, dia tak nangis pon masa terjaga daripada pembedahan. Temankan  dia kat dalam bilik OT sebelum di pindahkan ke day care ward. Menurut nurse yang ada semasa operasi pembedahan, banyak cecair kuning (nanah) yang dikeluarkan daripada kelopak matanya.

Lepas masuk day care, nurse sediakan roti, dan air coklat. Tapi Ajwa tak nak jamah pon, dia cuma nak air kosong. Time ni, kene pujuk dia makan pulak, kesian dari malamnya tak makan. Tanya macam2, akhirya dia cakap dia nak cookies. Turun lah Shu beli kat kedai bawah.

Masih boleh tersenyum

Kene stay sampai petang. Dia rehat, Shu pon rehat. Sunyi je day care ward tu walaupon ada beberapa orang lagi dalam tu.

Bila dah letih, Ajwa sambung tido.

Dah lewat petang, Doktor datang  bukakan balutan matanya. Nampak bengkak kesan daripada pembedahan. Doktor cakap amik masa 2-3 hari nak surut dan perlu monitor kalau2 keadaan bertambah teruk.. Doktor highlight ada 2 spot yg  berkemungkinan boleh membesar, 1 kat bawah mata, dan lagi satu mata belah kanan tapi kedua2nya masih kecik. Boleh jadi akan membesar dan boleh jadi mengecut.

As of now, nampak OK je. Mudah2an ia nya tak berulang lagi especially pada tempat yang sama.